Política de privacidad

Introducción a la presente declaración de privacidad 

Esta es la Declaración de Privacidad de RICABOTS («RicaBots», «nosotros», «nos» y «nuestro»), y se aplica a nosotros mientras procesemos Datos Personales que pertenecen a individuos («usted»).

Usted comparte con nosotros diferentes tipos de datos personales cuando utiliza los servicios prestados por RICABOTS, crea una cuenta, consulta nuestro sitio web y se pone en contacto con nuestro departamento de asistencia.

En nuestra Declaración de Privacidad puede leer cómo tratamos sus datos personales. También encontrará información sobre qué datos personales procesamos y qué hacemos con ellos. Además, puede leer sobre sus derechos de privacidad; por ejemplo, el derecho de acceso a la información, el derecho de rectificación y diversas formas de derecho de oposición.

Actualizamos esta Declaración de Privacidad periódicamente para asegurarnos de que se tienen en cuenta las nuevas obligaciones y tecnologías, así como cualquier cambio en nuestras operaciones y prácticas comerciales, así como para mantenernos a la vanguardia del cambiante entorno normativo.

Objetivo de la presente declaración de confidencialidad

En RICABOTS entendemos que sus datos personales son importantes para usted. A través de esta Declaración de Privacidad pretendemos explicar de forma clara qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los utilizamos, los procesamos, los almacenamos y los protegemos.

La Declaración de Privacidad se aplica a todos los clientes de RICABOTS, es decir, a todas las personas que utilizan, han utilizado o han expresado su deseo de utilizar los servicios prestados por RICABOTS. 

¿Cómo obtiene BOTS sus datos personales?

RICABOTS recoge los datos personales de sus Clientes a través de:

  • Interacciones directas (como cuando se registra en la web RICABOTS o realiza una compra);
  • Datos de terceros (como información en sitios web de terceros u otra información que los Clientes puedan haber puesto a disposición del público, o información proporcionada por fuentes de terceros, como entidades gubernamentales);
  • Tecnologías de rastreo automatizadas (como la información recopilada automáticamente sobre la interacción de los clientes con la aplicación y el sitio web de BOTS).

¿Por qué recoge RICABOTS sus datos personales?

RICABOTS recoge los datos del Cliente en base a sus obligaciones legales según el Art. 6(1)(c) del GDPR: RICABOTS identifica a todos sus Clientes y obtiene de ellos diversas fuentes de datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección y una copia de su documento de identidad, con el fin de llevar a cabo la debida diligencia del cliente y prevenir conductas fraudulentas o que contravengan las sanciones internacionales y cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y el fraude fiscal.

RICABOTS también recoge los datos del Cliente sobre la base de su obligación de ejecución derivada del Acuerdo entre RICABOTS y el Cliente, de acuerdo con el Art. 6(1)(b) GDPR: Recogemos información de usted que es necesaria para que podamos proporcionarle nuestros servicios. 

Cualquier otra fuente de datos que se recopile sobre la base del consentimiento de los clientes de acuerdo con el Art. 6(1)(a) GDPR, que los Clientes son libres de dar o rechazar. Al registrarse en la Plataforma RICABOTS, el Cliente está de acuerdo con el derecho de RICABOTS de almacenar y procesar sus datos de acuerdo con la regulación GDPR. 

¿Qué tipo de datos personales recoge RICABOTS?

Al registrarse en la web RICABOTS, los Clientes proporcionan a BOTS (algunos de) los siguientes datos, que RICABOTS almacena y procesa.

Personas físicas:

  • El nombre y los apellidos tal como figuran en el pasaporte;
  • Copia del pasaporte o del documento de identidad;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono;
  • Dirección residencial;
  • Fecha y lugar de nacimiento;
  • Una imagen visual de la cara del Cliente con una nota manuscrita con la fecha actual;
  • Una imagen visual del documento de identidad del Cliente;
  • Las respuestas a una serie de preguntas sobre el origen del patrimonio del Cliente;
  • Información adicional sobre el origen de los fondos de las transacciones;
  • Una declaración de la cuenta bancaria del Cliente que utilizará en relación con los servicios de BOTS es su propia cuenta bancaria personal; 
  • El pago a BOTS desde una cuenta abierta a nombre del Cliente en una entidad de crédito registrada o con domicilio social en un Estado miembro del EEE;
  • Documentos, datos o información adicionales que puedan ser necesarios para establecer la identidad del Cliente y su verificación.
  • Información que está obligada a recoger en relación con el proceso «Conozca a su cliente» (que también puede contener información sobre posibles fraudes que se hayan cometido). 

Empresas:

  1. Número de su registro en la Cámara de Comercio;
  2. Denominación estatutaria;
  3. Forma jurídica;
  4. Dirección registrada;
  5. País de establecimiento;
  6. Identificador de la entidad jurídica y regulador (si procede);
  7. Situación de la empresa;
  8. Identidad de la(s) UBO(s);
  9. Respuesta a una pregunta de verificación del PEP;
  10. Respuesta a una pregunta sobre el origen de los fondos y el área de actividad;
  11. Representantes;
  12. Organigrama de la empresa hasta llegar a los propietarios personas físicas (UBO);
  13. Extracto de la Cámara de Comercio;
  14. Copias de los pasaportes de la(s) UBO(s);
  15. Prueba de los poderes de representación de los representantes;
  16. Documentos, datos o información adicionales que puedan ser necesarios para establecer la identidad del Cliente y su verificación. 

Además, BOTS almacena y procesa con respecto a sus clientes, (algunos de) los siguientes datos:

  • Historial de transferencia de fiat-criptomoneda;
  • Historial comercial;
  • Ubicación GPS;
  • Dirección IP;
  • Número de cuenta bancaria/IBAN, número BIC;
  • Información de la cuenta de Appstore/Google Playstore de sus Clientes;
  • Información sobre dispositivos, sistema operativo, comportamiento en línea y datos de preferencias: como la dirección IP de su dispositivo móvil u ordenador, el tipo, la versión y la marca del dispositivo utilizado para visitar la Bots App y bots.io, el sistema operativo y la versión del navegador que utiliza, su configuración de cookies, su ID de publicidad móvil y las páginas que visita en la Bots App y bots.io.
  • Datos sobre sus intereses y necesidades que comparte con nosotros, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia o se dirige a nosotros de cualquier forma, como por ejemplo a través de las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Google+ y Youtube). Seguimos los mensajes públicos, las publicaciones, los «me gusta» y las respuestas a y sobre Bots en Internet.

Su obligación de proporcionar datos

En algunos casos, estamos obligados por ley a recoger datos personales o sus datos personales pueden ser necesarios antes de que podamos realizar ciertos servicios y proporcionar ciertos productos.

Nos comprometemos a solicitar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente. El hecho de no facilitar los datos personales necesarios puede provocar retrasos en la disponibilidad de determinados productos y servicios.

¿Qué hacemos con sus datos personales?

La información personal recopilada se utiliza para los fines para los que los Clientes la han proporcionado, y podría utilizarse además para fines legales u otros fines legítimos únicamente. RICABOTS utiliza los datos personales de los clientes de las siguientes maneras:

  • Administrar la relación con los Clientes, como proporcionar y gestionar su acceso y uso de la Plataforma RICABOTS y del Sitio Web (este tratamiento es necesario para la ejecución del Contrato entre RICABOTS y el Cliente);
  • La mejora de los servicios de RICABOTS y el desarrollo de nuevos productos, como la personalización de la experiencia de los Clientes con la Plataforma RICABOTS (este tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos de RICABOTS);
  • Marketing, como proporcionar a los clientes comunicaciones de marketing o publicidad que RICABOTS considere relevantes para ellos (este tratamiento se basa en el consentimiento dado por los clientes y/o en los intereses legítimos de RICABOTS);
  • Proporcionar salas de chat en línea, tableros de mensajes y otros canales de comunicación a los clientes (este tratamiento se basa en el consentimiento dado por los clientes y/o en los intereses legítimos de RICABOTS)
  • Otros fines generales de apoyo a la empresa, incluidos, entre otros, la contratación, la gestión financiera y fiscal, la gestión de riesgos y el cumplimiento de la normativa, y la elaboración de informes externos (este tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que están sujetos RICABOTS y sus socios proveedores de intercambios, o que es lícito de otro modo en virtud de las leyes de protección de datos aplicables o para los intereses legítimos de RICABOTS).

¿Con quién compartimos sus datos y por qué?

Para poder proporcionar los mejores servicios posibles y promover sus operaciones comerciales, RICABOTS puede compartir ciertos datos del Cliente internamente o con terceros seleccionados incorporados dentro o fuera de la Unión Europea. Algunas de estas partes están constituidas en los Estados Unidos. Las partes con las que RICABOTS puede compartir datos incluyen:

  • Proveedores de servicios; por ejemplo, para la gestión o el alojamiento de los servicios y/o la tecnología de apoyo a los servicios que presta el RICABOTS;
  • Socios comerciales; por ejemplo, socios proveedores de intercambio de criptomonedas (como BANXA), proveedores de servicios de pago, etc.
  • Otras partes, por ejemplo, según sea necesario para las auditorías externas, el cumplimiento, la gestión de riesgos, el desarrollo corporativo y/o los asuntos relacionados con el gobierno corporativo; o
  • Las autoridades gubernamentales y los reguladores, según lo exigido por la legislación aplicable.

Siempre que compartimos sus datos personales con terceros en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existen las garantías necesarias para protegerlos. Por ejemplo, nos apoyamos, entre otros, en:

  • Requisitos basados en las leyes y reglamentos locales aplicables;
  • Cláusulas modelo de la UE, cuando son aplicables, utilizamos cláusulas contractuales estandarizadas en los acuerdos con los proveedores de servicios para garantizar que el tratamiento de los datos personales transferidos fuera del Espacio Económico Europeo cumple con el GDPR.

Sus derechos y cómo los respetamos

Como sus datos personales son procesados, usted también tiene derechos de privacidad.

En la medida prevista en el GDPR, sus derechos incluyen los siguientes:

  • A) Derecho de acceso («una visión general de su información personal»): derecho a obtener una visión general de su información personal que procesamos.
  • B) Derecho de rectificación («corregir su información personal»): si su información personal es inexacta o incompleta, tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos o completemos su información personal.
  • C) Derecho de supresión («derecho al olvido»): derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
  • D) Derecho a la portabilidad de los datos («transferir su información personal»): derecho a pedirnos que le transfiramos directamente su información personal. Esto se aplica a cierta información personal si se procesa por medios automatizados y con el consentimiento del Cliente, o en base a un acuerdo con RICABOTS.
  • E) Derecho a restringir el tratamiento: derecho a solicitar que restrinjamos o detengamos el tratamiento de sus datos personales que tenemos en nuestro poder durante un periodo de tiempo determinado, o por un periodo indefinido.
  • F) Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Los motivos de la objeción deben estar relacionados con su situación particular y con el tratamiento basado en la condición de interés legítimo.
  • G) Retirada del consentimiento: derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento; por ejemplo, después de haber consentido que le mantengamos informado sobre nuestros Servicios, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Los clientes pueden ejercer los derechos anteriores poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de RICABOTS a través del correo electrónico: info@ricabots.io.

Nuestro objetivo es responder a su solicitud lo antes posible. En algunos casos, esto puede llevar hasta un mes (si la ley lo permite). En caso de que necesitemos más tiempo para completar su solicitud, le haremos saber cuánto tiempo necesitamos y le explicaremos los motivos del retraso.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

La información personal de los clientes será procesada en la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de RICABOTS, y durante el tiempo necesario para lograr los propósitos para los que se recoge la información, de acuerdo con las políticas de retención de datos de RICABOTS y las leyes de protección de datos aplicables. Cuando RICABOTS ya no necesite su información personal, tomará todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros o tomará medidas para anonimizarla adecuadamente de manera que los Clientes ya no puedan ser identificados a partir de ella. 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas (políticas y procedimientos, seguridad informática, etc.) para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos personales y el modo en que se procesan. Aplicamos un marco interno de políticas y normas mínimas en toda nuestra actividad para mantener la seguridad de sus datos personales. Estas políticas y normas se actualizan periódicamente para mantenerlas al día con la normativa y la evolución del mercado.

Además, RICABOTS limita el acceso a la información personal por parte de nuestros empleados, socios comerciales, proveedores de servicios y terceros proveedores de servicios a una base de «necesidad de conocimiento». Además, los empleados de RICABOTS están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no pueden revelar sus datos personales de forma ilegal o innecesaria. Para ayudarnos a seguir protegiendo sus datos personales, siempre debe ponerse en contacto con RICABOTS si sospecha que sus datos personales pueden haber sido comprometidos.